f112 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

f112 ব্যবহার করা মানে আপনি আমাদের সাথে একটা বিশ্বাসের সম্পর্ক তৈরি করছেন। সেই বিশ্বাসের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে f112 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেটা কোথায় যায় এবং আপনার কী অধিকার আছে।

এই নীতি f112.net ওয়েবসাইট, Android ও iOS অ্যাপ এবং f112-এর যেকোনো সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। f112-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

আমরা চেষ্টা করেছি এই নীতিটা সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লিখতে — কারণ আইনি ভাষায় ভরা দলিল পড়া কারো পক্ষেই সহজ নয়। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@f112.net-এ সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

আপনি সরাসরি যা দেন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো f112 সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে আছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর)। KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের ছবিও নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়

আপনি f112 ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে আছে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য, প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন এবং লগইন সময় ও স্থান। এই তথ্য মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রল ও বেটের রেকর্ড f112-এ সংরক্ষিত থাকে। এটা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার সুবিধার জন্য — কোনো বিরোধ হলে এই রেকর্ড দিয়ে যাচাই করা যায়।

f112 কোনো তথ্য এমনি এমনি নেয় না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটা নির্দিষ্ট কারণ আছে।

সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নাম ও যোগাযোগের তথ্য ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্ভব নয়। পেমেন্ট তথ্য ছাড়া ডিপোজিট ও উইথড্রল করা যায় না। এই তথ্যগুলো f112-এর মূল সেবা দেওয়ার জন্য অপরিহার্য।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য মূলত নিরাপত্তার কাজে আসে। একই অ্যাকাউন্টে একসাথে দুটি ভিন্ন দেশ থেকে লগইন হলে সেটা অ্যাকাউন্ট হ্যাকের লক্ষণ হতে পারে। f112-এর নিরাপত্তা সিস্টেম এই ধরনের অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করে আপনাকে সতর্ক করে।

আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ

আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী f112-কে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়। মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলার জন্যও কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।

সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনি কোন ধরনের বেট বেশি করেন, কোন গেম বেশি খেলেন — এই তথ্য দিয়ে f112 আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও নোটিফিকেশন দেয়। তবে এটা পুরোপুরি ঐচ্ছিক — পার্সোনালাইজড অফার না চাইলে সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

f112 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কার সাথে শেয়ার করতে পারে সেটা সীমিত এবং সুস্পষ্ট। কোনো অস্পষ্ট "অংশীদার" বলে কারো সাথে তথ্য দেওয়া হয় না।

পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করলে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সেই পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার হয়। এটা পেমেন্ট সম্পন্ন করার অনিবার্য অংশ — f112-এর পক্ষে এটা এড়ানো সম্ভব নয়।

প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবাদাতা

f112-এর সার্ভার হোস্টিং ও ডেটাবেজ পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতা ব্যবহার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো f112-এর পক্ষে কাজ করে এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলার প্রয়োজনে f112 তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারে। তবে এই ধরনের অনুরোধের বৈধতা যাচাই করার পর তথ্য দেওয়া হয়।

জরুরি পরিস্থিতি

কারো জীবন বা নিরাপত্তা ঝুঁকিতে থাকলে বা গুরুতর জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

f112 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদাভাবে নির্ধারিত।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর — আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: ৯০ দিন থেকে ১ বছর
• মার্কেটিং যোগাযোগ পছন্দ: অপ্ট-আউটের পর তাৎক্ষণিক কার্যকর, রেকর্ড ৩ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্যতা মুক্ত করা হয়।

f112 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে f112 সঠিকভাবে কাজ করবে না। বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে তবে এতে সাধারণ ব্যবহারে কোনো সমস্যা হবে না।

f112-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।

যদি f112 জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, সাথে সাথে support@f112.net-এ যোগাযোগ করুন।

f112-এ আপনার তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু অধিকার আছে। এগুলো শুধু নিয়মের কথা নয় — আমরা সত্যিই চাই আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@f112.net-এ ইমেইল করুন। অনুরোধের ধরন ও জটিলতার উপর নির্ভর করে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

f112 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রেখেছে। এগুলো শুধু কাগজে লেখা প্রতিশ্রুতি নয় — প্রতিদিন কার্যকরভাবে কাজ করছে।

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সব ডেটা ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট হয়। HTTPS সবসময় বাধ্যতামূলক।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়। f112-এর কোনো কর্মীই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটাবেজ সার্ভার পাবলিক ইন্টারনেট থেকে বিচ্ছিন্ন, শুধুমাত্র অনুমোদিত অ্যাপ্লিকেশন সার্ভার থেকে অ্যাক্সেস করা যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস রোল-ভিত্তিক — শুধু যার কাজের জন্য প্রয়োজন সেই তথ্য সে দেখতে পান।
• নিয়মিত অডিট: বছরে দুইবার তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট করে। দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত সংশোধন করা হয়।
• ব্রিচ সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা: কোনো ডেটা ব্রিচ হলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

f112 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা পদ্ধতি উন্নত হলে নীতিও আপডেট করা হয়।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে দেওয়া হয়। পরিবর্তিত নীতির পরেও f112 ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন: support@f112.net — বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।